Положения и условия

Настоящие условия регулируют порядок открытия и обслуживания клиентского счета для проведения операций с валютой и другими финансовыми инструментами через GRANDE Club LTD (далее ‘Компания’) 5 Churchill Place, London, United Kingdom, E14 5HP

1. Общие положения

1.1. Компания предоставляет Клиенту торговый счет после получения всех требуемых документов, удостоверяющих его личность, и согласия с условиями настоящего соглашения.
1.2. Клиенту будет предоставлен доступ к счету в соответствии с условиями, описанными в данном соглашении.

2.Электронная торговля

Подписав данное Соглашение, Клиент получает право подать запрос на предоставление кодов доступа к электронным системам Компании, что позволяет ему давать распоряжения на покупку или продажу Финансовых инструментов с помощью совместимого компьютера, подключённого к Интернету. Клиент признает, что Компания может по своему усмотрению ограничить доступ к электронным системам или их частям для обеспечения бесперебойной работы своих систем и защиты интересов всех Клиентов. В таких ситуациях Компания может закрыть один или все торговые счета Клиента.

Клиент обязуется хранить коды доступа в безопасности и не передавать их третьим лицам, а также избегать действий, которые могут привести к несанкционированному доступу или использованию системы.

Клиент обязуется не использовать платформу в недобросовестных целях, таких как торговля с задержкой, манипулирование ценами или временем. В случае выявления таких действий Компания имеет право аннулировать все сделки Клиента и закрыть его торговые счета.

Клиент несет ответственность за сохранность кодов доступа и за все распоряжения, переданные с их использованием. Все действия, совершенные с использованием этих кодов, считаются действиями Клиента. Если распоряжения осуществляет уполномоченное лицо Клиента, ответственность за все действия остаётся на Клиенте.

Клиент обязуется немедленно уведомить Компанию в случае несанкционированного использования его кодов доступа.

Клиент признает, что Компания будет выполнять распоряжения только через установленные электронные каналы.

Клиент обязуется использовать программное обеспечение, совместимое с протоколами безопасности, установленными Компанией, и следовать инструкциям по доступу к электронным системам Компании.

Клиент понимает, что Компания не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к передаваемой информации, включая электронные адреса и личные данные, при взаимодействии через Интернет или другие сети.

Компания не является провайдером интернет-услуг и не несет ответственности за перебои в электроснабжении или сбои в интернет-соединении, препятствующие доступу к системе. В таких случаях Клиент может связаться с операторами Компании для передачи устного распоряжения, однако Компания вправе отклонить такие распоряжения в случае технических проблем или сомнений в личности звонящего.

Клиент признает, что Компания не несет ответственности за убытки, вызванные невозможностью доступа к торговой платформе, если это связано с (1) неспособностью Клиента поддерживать актуальность программного обеспечения торговой платформы или (2) любыми другими техническими проблемами, находящимися под контролем Клиента.

Компания обязуется поддерживать актуальность своей торговой платформы и других систем, включая обновления программного обеспечения и аппаратного обеспечения. В процессе таких обновлений может возникнуть временная недоступность электронных систем для Клиента, и Клиент признает, что Компания не несет ответственности за убытки, возникшие в результате этих действий.

3.Безопасное исполнение сделок

1. В отдельных случаях Компания может принимать инструкции по телефону или лично, при условии, что удостоверена в личности Клиента и точности переданных распоряжений. Если ордер был передан не через электронную Торговую платформу, он будет обработан аналогично ордерам, поступившим через неё. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению подтверждать любые инструкции и ордера, отправленные через Систему связи. Клиент несёт риски, связанные с возможными ошибками или неверной интерпретацией распоряжений, переданных через эту систему, включая технические сбои.

Клиент может назначить третье лицо для передачи распоряжений, уведомив об этом Компанию в письменной форме и обеспечив одобрение этого лица Компанией. Пока Компания не получит уведомление о прекращении полномочий, она продолжит принимать распоряжения от этого лица. Уведомление о прекращении полномочий должно быть направлено за два дня до его вступления в силу.

После передачи ордеров или инструкций их нельзя отозвать, за исключением случаев, когда Компания по своему усмотрению разрешает отмену или изменение ордера. Компания также может выполнить ордер частично.

2. Сделки (открытие или закрытие позиций) проводятся по ценам «BID» (покупка) и «ASK» (продажа), предложенным Клиенту. Сделка будет подтверждена по текущей цене на экране Клиента, однако при высокой волатильности цена может измениться до завершения сделки. В случае изменения цены Компания предложит новую цену, и Клиент может либо принять её, либо отменить сделку.
3. При использовании электронного доступа Клиент может подавать только следующие команды:

• OPEN — открыть позицию;
• CLOSE — закрыть позицию;
• Добавлять, удалять или редактировать ордера типа Стоп-Лосс, Тейк-Профит, Лимитная покупка, Стоп Покупка, Лимитная продажа, Стоп Продажа.

Иные команды будут отклонены. Подтверждённые позиции не подлежат отмене Клиентом. Ордера могут исполняться, изменяться или удаляться только в торговые часы и действуют до следующей торговой сессии, если не указано иное. Статус ордеров можно проверить через торговую платформу или уточнить по телефону в случае её недоступности.

4. Компания не несёт ответственности за задержки или ошибки при передаче ордеров через компьютер, а также за убытки, вызванные недействительностью ценных бумаг или ошибками в балансе Клиента.
5. В случае корпоративных событий Компания имеет право корректировать цену открытия/закрытия и объём сделок для сохранения эквивалента прав и обязательств сторон. Эти корректировки считаются окончательными и обязательными для Клиента.
6. Если у Клиента есть открытые позиции в день экс-дивидендов, Компания может закрыть их по последней цене предыдущего дня и открыть эквивалентные позиции на следующий день. Компания уведомит Клиента об этом до конца предыдущей торговой сессии.
7. Ордера Стоп-Лосс и Тейк-Профит исполняются по заявленной цене при первом касании. Компания оставляет за собой право не исполнять ордер в случае технических сбоев.
8. При определённых условиях (например, резкие колебания цен или приостановка торгов) исполнение ордеров по указанной цене может быть невозможно. В этом случае Компания может исполнить ордер по первой доступной цене.
9. Клиент вправе подать возражения по исполнению сделок в течение двух рабочих дней после их завершения. В противном случае сделка считается действительной.
10. Если уровень маржи Клиента падает ниже 50%, Компания может начать закрывать позиции, начиная с убыточных. При уровне маржи 3% и ниже, Компания автоматически закрывает все позиции по рыночной цене.
11. Клиент соглашается, что все коммуникации с Компанией могут быть записаны и использованы в случае возникновения споров.
12. Все цены в торговом терминале определяются Компанией. Цены других систем не принимаются во внимание.
13. Использование функций, таких как Trailing Stop или Экспертный совет, осуществляется на риск Клиента. Компания может аннулировать сделки, если они приводят к манипуляциям.
14. Стандартный размер лота составляет 1 единицу. Спецификации контрактов могут изменяться в зависимости от рыночной ситуации, и Клиент обязан проверять их перед размещением ордеров.
15. Уровень свопа может изменяться в зависимости от процентных ставок. Компания оставляет за собой право ежедневно корректировать свопы и публиковать информацию на сайте.
16. Компания может изменять спреды в зависимости от рыночных условий.
17. Компания вправе приостановить торговлю за 2 минуты до и после выхода критических новостей.

4.Заявления клиента

4.1. Клиент подтверждает, что его участие в данном соглашении не нарушает никаких действующих законов или правил, и обязуется выполнять все обязательства, возникающие в результате использования системы. Клиент полностью ответственен за все торговые операции на своём счете, включая внесение депозитов и снятие средств, а также за безопасность своих учетных данных (логин и пароль).

4.2. Торговые услуги, предоставляемые на сайте, предназначены исключительно для лиц, осознающих риски, связанные с торговлей на финансовых рынках, в том числе на валютном рынке. Неправильное использование кредитного плеча может привести к полной потере капитала за короткий срок.

4.3. Клиент заявляет, что обладает необходимыми знаниями о функционировании торговой системы, включая процессы открытия и закрытия сделок. Клиентам, не имеющим соответствующего опыта, рекомендуется воздержаться от участия в торговле до получения необходимых рекомендаций от сотрудников Компании.

5.Консультации и ограничение ответственности

5.1. На веб-сайте Компании, а также в других источниках отсутствуют рекомендации по целесообразности торговли валютой.

5.2. Компания не предоставляет консультации по вопросам налогообложения.

5.3. Компания не несет ответственности за любые недостатки, ошибки или нарушения, которые могут привести к убыткам или расходам Клиента или третьих лиц вследствие использования информации, предоставленной Компанией или третьими сторонами.

6.Ограничение убытков

6.1. Ордер на ограничение убытков, известный как «стоп-лосс», предназначен для предотвращения убытков по сделке, которые могут привести к снижению капитала Клиента. Компания настоятельно рекомендует использовать данный тип ордера для управления потенциальными потерями по каждой сделке. Однако в определённых рыночных условиях нет гарантии, что ордер стоп-лосс будет исполнен своевременно или вообще будет исполнен.

6.2. Максимальный убыток, который может понести Клиент, не превысит средств на его торговом счете.

6.3. Компания придерживается строгих правил маржинальных требований:
6.3.1. Клиент обязан поддерживать достаточный уровень маржи для открытия или закрытия позиций. Компания оставляет за собой право закрыть любую сделку, если требования по марже не выполнены.

6.3.2. Компания оставляет за собой право изменять требования по марже по своему усмотрению в любое время.

7.Отчетность

7.1 Клиенту предоставляется возможность в любое время просматривать отчеты о своих торговых операциях через интерфейс торговой платформы.

7.2. Компания не рассылает отчеты в печатном виде. По требованию клиента компания предоставляет электронные отчеты о текущих сделках и финансовом состоянии его счета.

8.Ответственность

8.1. Все сделки, проводимые Клиентом, осуществляются под его собственную ответственность. Компания не несёт ответственности за любые убытки, результаты, ограничения, потери или обязательства, которые могут возникнуть у Клиента в результате исполнения данного соглашения, как прямо, так и косвенно.

8.2. Клиент осознает, что торговля валютными парами и другими финансовыми инструментами сопряжена с высокими рисками. Использование высокого кредитного плеча может существенно повлиять на исход сделки за короткий промежуток времени.

8.3. Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями, изложенными в данном соглашении.

9.Бухгалтерский учет и платежи

9.1. Все суммы депозитов и снятий средств будут отражаться в истории счета как операция «Баланс».

9.2. Выплаты клиенту будут осуществляться по его запросу при условии соблюдения всех положений настоящего соглашения.

9.3. Клиент соглашается с тем, что Компания имеет право вычитать с его счета любые налоги или сборы, включая удерживаемые налоги, в соответствии с применимыми нормативными актами, без возможности предъявления претензий со стороны Клиента.

9.4. Клиенты, использующие кредитные карты, могут привязать только одну карту к своему счету и совершать не более 10 транзакций на эту карту с максимальной суммой $10,000 за одну транзакцию.

10.Партнерский счет

10.1. В случае, если счет имеет нескольких владельцев, все владельцы несут солидарную ответственность за управление счетом в соответствии с доверенностью, принятой Компанией. Уведомление, отправленное Компанией одному из владельцев, будет считаться уведомлением для всех владельцев. Любое распоряжение, отданное одним из владельцев, будет считаться распоряжением от всех, при этом при наличии последовательных распоряжений приоритетным для исполнения будет последнее распоряжение.

11.Истечение срока действия соглашения

11.1. Компания вправе расторгнуть договор в любое время, уведомив Клиента, и такое решение вступит в силу немедленно.

11.2. В случае закрытия или расторжения договора любой из сторон, как Клиент, так и Компания обязаны закрыть все открытые сделки немедленно после расторжения соглашения или ранее, если это требуется Компанией.

11.3. С момента расторжения соглашения Клиент теряет право на открытие новых сделок или проведение финансовых операций без предварительного согласия Компании.

12.Общие сведения

12.1. Настоящее соглашение, включая его приложения, заменяет все предыдущие договоренности между сторонами.

12.2. Любые изменения в настоящем соглашении считаются действительными только при оформлении в письменной форме и подписании обеими сторонами.

12.3. Клиент не имеет права передавать, переуступать или делегировать данное соглашение, включая обязательства по дебету или кредиту, третьим лицам.

12.4. Введение к настоящему соглашению является его неотъемлемой частью.

12.5. Соглашение структурировано на разделы; заголовки и подзаголовки служат исключительно для удобства и не могут использоваться для толкования текста.

12.6. Настоящее соглашение предназначено исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет.

12.7. Клиент соглашается на получение уведомлений и сообщений от Компании, включая рекламные материалы, которые касаются запросов или взаимодействия с Компанией.

12.8. Все схемы и материалы, предоставленные Компанией, считаются действительными и подтверждают информацию, содержащуюся в них.

13. Условия и положения предоставления бонусов 

13.1. Настоящие условия распространяются на все бонусные предложения, представленные на сайте https://grandeclub.com, а также на аффилированных ресурсах или в любых формах электронной коммуникации. 

13.2. Бонус может быть применён только к одному счёту и не подлежит переводу между счетами. 

13.3. Для вывода бонусных средств Клиент должен выполнить минимальный объем торговли, который равен сумме бонуса, деленной на 4. 

13.4. Если указанное условие не будет выполнено в течение 60 календарных дней (или 44 рыночных дня) с момента внесения депозита, бонус будет аннулирован со счёта Клиента. В случае возникновения маржинального колла Компания предоставит Клиенту возможность внести дополнительные средства или закрыть все открытые позиции. 

13.5. Пример: если Клиент внёс на счёт 1000$ и получил бонус в размере 200$, для вывода бонуса и прибыли необходимо совершить торговые операции объёмом 50 лотов (200/4). 

13.6. Бонусные средства не учитываются пропорционально, и для вывода как бонуса, так и прибыли, необходимо выполнить условия по торговому объему. Например, если Клиент получил бонус в размере 200$ на депозит 1000$, он должен будет выполнить торговлю общим объемом 50 стандартных лотов для вывода бонуса. 

13.7. Бонус и полученная прибыль могут быть выведены только после выполнения минимальных торговых требований, указанных выше. После принятия бонуса Клиент не может вывести бонусные средства и прибыль, пока не будут выполнены требования по торговому объему. Клиент имеет право в любой момент вывести собственные средства, внесенные на депозит, но не прибыль и бонусные средства до выполнения условий. 

13.8. Принимая бонус на депозит, Клиент соглашается с настоящими условиями. Компания оставляет за собой право изменять условия бонусной программы в любое время с уведомлением через сайт или электронную почту. Компания не несёт ответственности за то, что Клиент не проверяет и не подтверждает обновлённые условия. 

13.9. Объём торговли рассчитывается только по продуктам на рынке Forex (FX). CFD не участвуют в данной акции и не учитываются при расчете торгового объёма для вывода бонусов. 

13.10. Все бонусы, предоставленные на торговые счета, будут иметь максимальное кредитное плечо 100:1. 

13.11. Приняв бонус на депозит, Клиенты соглашаются с этими условиями. Компания оставляет за собой право изменять условия бонусной политики в любое время с уведомлением через публикацию на сайте или по электронной почте. Клиент несет ответственность за регулярное отслеживание и принятие изменений в условиях. 

14.Политика вывода средств

Финансовый отдел Компании тщательно проверяет каждую заявку на вывод средств. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение первых 30 дней с момента открытия счета, хотя в особых случаях возможны исключения, которые можно обсудить, отправив письмо на указанный электронный адрес: [email protected].

Для получения права на вывод средств Клиент должен предоставить полный пакет документов для подтверждения своей личности и соответствия требованиям Компании (копию паспорта, актуальный счет за коммунальные услуги, а в некоторых случаях – копию кредитной карты, использованной для внесения депозита). Минимальная сумма вывода составляет 50 долларов США на кредитную карту или электронный кошелек, либо эквивалент в другой валюте. Комиссия за вывод средств с кредитной карты или за первое снятие средств через банковский перевод в месяц не взимается.

15.Политика возврата денег

Обработка заявки на возврат средств Компанией может занять до 3 рабочих дней. После одобрения заявки может потребоваться от 5 до 7 рабочих дней для зачисления средств на счёт Клиента, в зависимости от используемой банковской системы.

Примечание: Если Клиент получил бонусные средства и желает вывести деньги, он должен выполнить минимальный объём торгов, указанный в разделе «Бонусы» (см. раздел 12). В случае невыполнения этих требований вывод средств может быть отменён.

16.Споры и жалобы

Для решения вопросов, связанных со спорами или жалобами, Клиент может связаться с Компанией через чат, электронную почту([email protected]) или по телефону. Запросы будут рассмотрены в течение 48 часов.

17.Политика KYC (Знай своего клиента)

Политика «Знай своего клиента» (KYC) играет всё более важную роль в глобальной финансовой индустрии, особенно среди банков и других финансовых учреждений, с целью предотвращения кражи личных данных, отмывания денег, финансового мошенничества и террористической деятельности. Компания строго придерживается политики нулевой терпимости к мошенничеству и принимает все необходимые меры для его предотвращения. Любая мошенническая деятельность будет задокументирована, а связанные с ней счета немедленно закрыты. Все средства на этих счетах будут конфискованы.

Предотвращение мошенничества:
Компания стремится обеспечить безопасность всех конфиденциальных данных Клиентов, таких как информация о счетах и совершённых операциях, используя различные меры защиты и технологии борьбы с мошенничеством. Для обеспечения безопасности электронных транзакций Клиент обязан предоставить необходимые данные, включая предпочитаемый метод пополнения счета.

18.Документы для пополнения счета

При пополнении счета Компания требует предоставить следующие документы:

• Копию действующего паспорта с подписью.
• Копии кредитных карт, использованных для внесения депозита (лицевая сторона с видимыми только 4 последними цифрами, обратная сторона с закрытым CVV-кодом).
• Копию последнего счета за коммунальные услуги, оформленного на имя Клиента и с указанным адресом проживания.
• Заявление о внесении депозита.

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки: [email protected].

Когда необходимо предоставить эти документы?
Мы высоко ценим вашу готовность предоставить все необходимые документы в кратчайшие сроки, чтобы избежать задержек в обработке транзакций. Мы требуем, чтобы все документы были предоставлены до того, как мы сможем осуществить какие-либо денежные операции в вашу пользу.

В некоторых случаях документы могут потребоваться до того, как вам будет разрешено выполнять другие действия с вашим счетом, такие как внесение депозита или совершение сделок.

Обратите внимание, что если необходимые документы не будут предоставлены, предстоящие операции по снятию средств будут отменены, а средства будут возвращены на ваш торговый счет. О любых изменениях вы будете уведомлены через нашу систему.

Как отправить документы?
Для отправки документов, пожалуйста, отсканируйте их или сделайте качественные фотографии с помощью цифровой камеры. Сохраните файлы в формате JPEG и загрузите их через клиентскую зону на нашем сайте или отправьте по электронной почте.

Как я могу быть уверен в безопасности моих документов?
Компания уделяет первостепенное внимание безопасности и конфиденциальности документов. Все полученные файлы защищаются с использованием передовых методов шифрования на каждом этапе обработки. Мы благодарим вас за сотрудничество, которое помогает сделать нашу компанию безопасным местом для торговли.